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抓重点、抓关键、抓落地——平安医院积极参加“优质服务竞赛”

来源:石家庄平安医院    发布时间:2018-11-04 10:10    点击数:





  2018年10月23日,在每周一次的院例会上,石家庄平安医院院长黄怀鹏动员各中层领导积极响应集团号召,组织科室全体员工参与到服务竞赛中来,依据赛事的时间节点,围绕服务态度、管理质量、工作质量、满意度、实施效果五个方面促进优质服务理念落地,进一步提升各科室的服务质量和水平,形成学先进、做模范的良好风气,为患者提供更优质、更贴心的诊疗服务。

  24日上午,各科室主任利用晨交班时间就服务竞赛相关流程及内容做通报,要求科室成员以各种形式参与到活动中去,抓重点、补短板、强弱项,创先争优,切实提高科室服务质量与水平,以点带面,促进医院口碑和品牌的提升;24日下午,医疗副院长张少飞主持全院护理人员参赛动员大会,鼓励护理人员发挥本色,沉着应对,积极进取,展现“平安护理”风采,争当兄弟单位典范。


 
  本着公开、公正、公平的原则,优质服务竞赛管理小组由院长黄怀鹏出任组长,副院长史国会、张少飞、王晓妹出任副组长,各行政科室主任为小组成员,活动的整体统筹工作由黄院长负责,具体工作安排、协调及结果考评由史院长牵头负责。按照赛事的节点,管理小组将定期对医疗、护理、窗口单位和行政、后勤职能部门进行监督检查,不走过场、不做假、不应付,落实优质服务方案,规范人员行为,树立标杆典范,向先进典型学习,用先进典型引领活动开展,不断激发员工竞赛热情,掀起学先进、赶先进的服务竞赛热潮,建立长效机制,优质服务常抓不懈,形成常态,确保竞赛活动取得实效。

 
  “优质服务”只有起点没有终点,是比赛也是自省,相信平安人定会牢抓竞赛之机,夯实服务基础,提升服务品质,让市民享受更贴心、更周到的服务。在这里,预祝石家庄平安医院在集团“优质服务竞赛”活动中取得好成绩。

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