石家庄平安医院开展深化“优质护理服务标杆病区”评比活动
以病人为中心，以质量为核心，以满意为标准，深化优质护理服务过程中，为进一步发挥标杆模范作用，石家庄平安医院护理部结合优质服务推进程度，组织开展全院范围内优质服务标杆病区评比活动，向着“优质服务病房覆盖率100%”目标冲刺。
活动开展至今已有两个月的时间，各病区对标日常工作标准，全面落实服务承诺、深化无陪护服务，营造整洁、安静、舒适、安全的就诊环境。6月下旬至8月上旬，结合优质服务推进程度，护理部主任郑琳康带领督导组以科室为单位进行督导检查。
优质服务方面，督导组对照查检表实地了解患者知晓、宣教模板落实、患者实际执行及落实情况；健康教育方面，每科室随机抽调5名患者进行访谈，访谈中要求责任护士全程跟随，并就督导内容进行汇报；分级护理方面，每科室随机抽查2名危重及一级护理患者现场查看分级护理措施的落实情况，责任护士现场汇报患者情况，督导组结合患者情况就相关知识点进行现场提问，以督促学，以问促提。
与此同时，医院每月开展满意度测评，随机对全院病人进行满意度调查。综合如上内容，护理部对全院病区由高到低进行排名，并向排名前十的病区颁发“优质护理服务标杆病房”流动红旗，以资鼓励，同时号召其他病区积极“攻擂”，向着“优质护理服务标杆病房”荣誉大步前进。
优质服务是一项长期系统工作，下阶段，护理部将结合此次评比过程中的共性问题进行重点培训、督导、回头看，力争将优质护理100%的落到实处。
优质服务方面，督导组对照查检表实地了解患者知晓、宣教模板落实、患者实际执行及落实情况；健康教育方面，每科室随机抽调5名患者进行访谈，访谈中要求责任护士全程跟随，并就督导内容进行汇报；分级护理方面，每科室随机抽查2名危重及一级护理患者现场查看分级护理措施的落实情况，责任护士现场汇报患者情况，督导组结合患者情况就相关知识点进行现场提问，以督促学，以问促提。
优质服务是一项长期系统工作，下阶段，护理部将结合此次评比过程中的共性问题进行重点培训、督导、回头看，力争将优质护理100%的落到实处。
